Pakalpojumu plāni un SLA

 IzmitināšanaPremium izmitināšanaUzturēšanaPremium uzturēšanaPielāgots risinājums /
E-komercija
9 eur/mēn24 eur/mēn49 eur/mēn99 eur/mēnPēc vienošanās
Domēna vārda aizsardzība un CDN
Domēna zonu vadība
Tehniskais atbalsts pa tālruni
Bezmaksas migrācija
Rezerves kopijas
SSL un SSH
Problēmu risināšana 9:00 – 17.00
Uptime monitorings 
Lietotāju izveide / dzēšana 
Problēmu risināšana 24h režīmā 
Dev un Staging vide 
Ātruma optimizācija 
Vienkārša analītika 
Rīki vienkāršākai programmēšanai 
Bezmaksas trešo pušu skriptu pievienošana un noņemšana  
Drošības atjauninājumu uzstādīšana  
Manuāla testēšana un atkļūdošana pēc drošības atjauninājumiem  
Dzinēja mazo versiju atjaunināšana  
Atbalsts mājaslapas izstrādātājiem  
Iespēja pievienot savu drošības sertifikātu  
Pilna manuāla atjaunošana*   
Manuāla testēšana pēc atjaunošanas   
Moduļu maiņa    
Biznesa procesa un tehniskās konsultācijas    
* WMC pieņem mājaslapu Premium uzturēšanā pēc mājaslapas apskates, kurā tiek konstatēts, vai nav kritisku problēmu, kas liegtu atjaunot mājaslapu. Pie pakalpojuma uzsākšanas pirmreizējā pilnā atjaunošana tiek veikta par papildu maksu saskaņā ar stundas likmi.

Pakalpojumu skaidrojums:

Domēna vārda aizsardzība un CDNWMC izveido Cloudflare (vai līdzvērtīgu) domēna pārvaldības un aizardzības kontu Klientam, kā arī pieslēdz savu Cloudflare kontu kā domēna vārda līdzpārvaldnieku.
Domēna zonu vadībaVeidojot jaunus DNS ierakstus, Klients var to uzticēt darīt WMC. WMC maina DNS ierakstus Klienta vārdā.
Tehniskais atbalsts pa tālruniDarba dienās 9.00-17.00 Klientam ir pieejams atbalsta tālrunis, uz kuru var zvanīt jebkādos jautājumos
Bezmaksas migrācijaKlients bez maksas pārvieto mājaslapu uz savu infrastruktūru. Ja Klients vēlas pārcelt mājaslapu prom no Izpildītāja infrastruktūras, WMC sniedz nepieciešamās piekļuves.
Rezerves kopijasWMC veido rezerves kopijas 1 reizi dienā, 7 dienas pēc kārtas. WMC atjauno rezerves kopiju pēc Klienta pieprasījuma
SSL un SSHWMC nodrošina SSL pieslēgšanu ar Let’s Encrypt, kā arī SSH piekļuvi Klienta darbiniekiem pēc pieprasījuma.
Problēmu risināšana 9.00 – 17.00Ja mājaslapa nestrādā, WMC veic diagnostiku un dara zināmu problēmu Klientam
Uptime monitoringsWMC pieslēdz risinājumu, kas sūta paziņojumus Klientam par mājaslapas nepieejamību, ja tāda rodas
Lietotāju izveide, dzēšanaWMC veido lietotājus hostinga sistēmā un aplikācijas administrācijā pēc Klienta pieprasījuma
Problēmu risināšana 24h režīmāWMC pieņem Klienta telefona zvanus un risina kritiskas problēmas diennakts režīmā
Dev, Staging videsKlientam ir pieejamas paralēlas izstrādes un produkcijas vides, kas ļauj viegli veikt projekta attīstību paralēli esošās mājaslapas produkcijas videi.
Ātruma optimizācijaWMC ievieto ātrdarbības moduļus mājaslapā, kas uzlabo tās darbības ātrumu
Vienkāršā analītikaKlientam ir pieejams speciāls panelis, kurā var redzēt mājaslapas apmeklējumus un resursu noslodzes statistiku
Rīki vienkāršākai programmēšanaiWMC nodrošina izstrādātājam vienkāršu un saprotamu saskarni projekta steidžingam un attīstīšanai
Bezmaksas trešo pušu skriptu pievienošana un noņemšanaWMC bez maksas pievieno un noņem trešo pušu skriptus, piemēram, Google Analytics, GTM, Hotjar, Cookiebot u.tml.
Drošības atjauninājumu uzstādīšanaWMC veic nepieciešamo drošības atjaunojumu uzstādīšanu WP dzinējam un moduļiem
Manuāla testēšana un atkļūdošana pēc drošības atjauninājumiemWMC testē un atkļūdo uzstādītos drošības atjaunojumus
Dzinēja mazo versiju atjaunināšanaWMC veic WP dzinēja mazo versiju atjaunināšanu pie nepieciešamības, piemēram, 6.1 uz 6.2, taču ne lielās versijas pārlikšanu, piemēram 6.x uz 7.x
Atbalsts mājaslapas izstrādātājiemWMC nodrošina telefona un e-pasta atbalstu Klienta mājaslapas attīstīšanā un programmēšanā iesaistītajiem darbiniekiem
Iespēja pievienot savu drošības sertifikātuWMC nodrošina iespēju pielikt citu drošības sertifikātu un neizmantot Let’s Encrypt sertifikātu. Pie šādas nepieciešamības Klients nodrošina sertifikātu, vai arī WMC iegādājas sertifikātu Klienta uzdevumā par papildu naudu
Pilna manuāla atjaunošana*WMC nodrošina, ka mājaslapa tiek regulāri atjaunota, ieskaitot visas komponentes, kurām ir pieejami un darbspējīgi atjauninājumi
Manuāla testēšana pēc atjaunošanasWMC nodrošina testēšanu un atkļūdošanu pēc atjaunošanas
Moduļu maiņaJa kāds modulis mājaslapā pārstāj eksistēt, WMC atrod aizstājējmoduli vai izveido pielāgotu risinājumu
* Ja kāda no izmantotajām tehnoloģijām un / vai pakalpojuma sniedzējiem pārtrauc savu darbību vai maina savu sniegto pakalpojumu, WMC patur tiesības mainīt izvēlēto tehnoloģiju. Ja izmainās trešo pušu tehnoloģiju cenu tarifi, WMC patur tiesības paaugstināt maksu par izvēlēto Pakalpojumu plānu.

Servisa darbu izpildes noteikumi (SLA)

Problēmas aprakstsWMC darbība
Traucēta Programmatūras darbība, kas aptur vai nopietni traucē Klienta darbuNekavējoties informē Klientu un uzsāk problēmas labošanu diennakts režīmā, līdz situācija ir atrisināta.
Krīzes situācija (hakeru uzbrukums, fatāla cilvēkkļūda no Klienta puses u.tml.)Nekavējoties informē Klientu un uzsāk problēmas labošanu diennakts režīmā, līdz situācija ir atrisināta.
Traucēta Programmatūras darbība, kas nebūtiski traucē Klienta darbu6 stundu laikā darba laika ietvaros (9.00 – 18.00) uzsāk problēmas labošanu darba laika režīmā, līdz situācija ir atrisināta.
Traucēta Klienta darbība, ko izraisījusi Klienta kļūda (aizmirsta parole u.tml.), bet tas nav saistīts ar Programmatūras darbībuTelefona sarunas laikā darba laika ietvaros (9.00 – 18.00) WMC atrisina problēmu
Klienta saistīto personu IT atbalsts par ProgrammatūruTelefona sarunas laikā darba laika ietvaros (9.00 – 18.00) WMC atrisina problēmu
Plānveida Programmatūras uzlabojumi, atjauninājumi un remonta darbiSaskaņā ar vienošanos